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2025年9月13日、OKKAMIはバンコクのBITECで開催されたLINE Thailand Developer Conferenceに参加しました。次世代エクスペリエンスのエンジニアリングをテーマにしたこのイベントでは、AIの力とLINE MINIアプリの可能性を組み合わせ、LINEがデジタルエンゲージメントの未来をどのように形作っているかを紹介しました。OKKAMIにとって、ホスピタリティ業界やホテルとゲストのつながりに直接影響を与えるイノベーションを探る貴重な機会となりました。 LINEが2025年のロードマップにおいてLINE MINIアプリに注力していることは、大きな注目ポイントのひとつでした。タイ国内で5,600万人以上のユーザーを持つMINIアプリは、ゲストにアプリをダウンロードさせることなく、LINE内で客室の閲覧、宿泊予約、サービス利用などをスムーズに行うことが可能です。さらに、検索機能の強化、サービス通知、パーソナライズされたオファーなどの機能により、MINIアプリは快適でスムーズなゲスト体験を実現する強力なツールとなっています。 MINI AI Studioの導入により、AIを活用したMINIアプリ開発がより迅速かつ効率的になりました。このツールは、LINE APIとの統合からデータ接続、自動化された仕組みにより、開発者が最小限のコーディングで仕様段階から本番環境対応のアプリに移行できます。ホテルでは、AIがパーソナライズされた提案を行い、ゲストサポートを自動化し、サービス向上などを、ゲストが普段利用しているLINE内で実現されます。 N’Zeeチャットボットのような事例は、FAQ対応や予約管理、営業、運営サポートまで、AIが簡単なやり取りを強力なホテルソリューションへと変革する方法を実証した。AIとLINE MINIアプリを組み合わせることで、ホテルはよりスマートで、より迅速に対応し、ゲストのニーズに深く寄り添ったサービスが提供できます。 OKKAMIにとって、このカンファレンスは、ホスピタリティの未来がAIを活用したデジタルエコシステムにあるという確信をさらに強固なものにしました。AI機能を搭載したLINE MINIアプリは、タイや海外でゲストとの重要な接点となることが期待されています。OKKAMIは、ホテルが最新の技術を活用して、パーソナライズされた、つながりのある、快適な次世代のゲスト体験を提供できるようサポートしていきます。

Luang Prabangは、時の流れがゆったりとした、本当の意味でくつろげる究極の癒しの地です。現在、OKKAMIが提供するMinor Hotelsが利用可能となっており、ワンクリックで宿泊予約やホテルの設備の利用をこれまで以上に簡単楽しむことが可能です。 今すぐ予約ボタンから、利用可能な客室やプランを確認し、空室状況をチェックして、アプリ上で宿泊を確定できます。客室とアプリを連携させると、リクエストを追跡し、ホテルスタッフとスムーズにチャットすることも可能です。 アプリのアクティビティ&サービスセクションでは、マイリクエスト、ルームサービス、スパメニュー、アクティビティ、ランドリーなど、幅広いサービスにアクセスできます。 サービスリクエストからは、荷物のピックアップ、モーニングコール、バレーサービス、ターンダウンサービス、修理依頼、ハウスキーピング、バギーリクエスト、ランドリーの回収、トレイの回収などのサービスを簡単に依頼できます。 レストランセクションでは、館内の多彩な食事が楽しめ、好みに応じてテーブルの予約やルームサービスをアプリから直接することができます。 究極のリラクゼーションを求める方には、スパセクションでホテルのウェルネスプログラムを紹介しており、アプリから直接トリートメントをチェックして予約し、簡単にリフレッシュすることが可能です。. OKKAMIの使命は、Minor Hotelsのようなホスピタリティブランドがスムーズかつタッチレス、そしてパーソナライズされたゲストエクスペリエンスが提供できるよう支援することです。Minor Hotelsアプリを活用することで、ルアンパバーンでのすべての滞在が、利便性、効率性、満足度を高めるスマートテクノロジーによってサポートされます。

OKKAMIストアに新たな改善機能が導入され、ゲストの注文がよりスムーズに処理できるようになり、スタッフの業務もより簡単に行えるようになりました。 以前は、チェックボックスでゲストが多くの選択肢を選ぶことができていました。例えば、タイトルに2つまで選択と表示されていても、システム側では制限がかからず、ゲストは2つ以上選択できてしまうといったケースです。スタッフはゲストの注文内容を確認、調整する作業が発生していました。 このアップデートにより、チェックボックスタイプのオプションに選択制限が指定できるようになりました。ゲストは選択可能なオプション数のみ選択ができるため、正確な注文が反映されます。 ゲストがわかりやすく快適に注文できるように改善 スタッフによる修正や確認作業の負担を軽減 店舗運営全体の一貫性と効率性の維持に貢献 このアップデートは、OKKAMIプラットフォームをよりスマートで使いやすく、ゲストとスタッフの双方にとってさらに信頼できるものにするための継続的な取り組みの一環です。

OKKAMIのストアメニュービルダーに重要な機能強化を導入しました。これにより、すべての施設がメニュー管理においてより高い柔軟性と制御性を得られるようになりました。 これまで、Micros Simphony POSインターフェイスタイプを使用するルームサービスストアのみが、メニューのセクション全体や個々の商品のオン/オフを切り替えることができました。セクションをオフにすると、そのセクション内の商品の切り替えは自動的にグレー表示になり、再度オンにするまで変更できませんでした。これは、メニュー管理の正確性と一貫性を確保するための仕組みでした。 今回のアップデートにより、OKKAMIダッシュボードを利用するすべてのストアタイプで同じ機能が利用できるようになりました。つまり、すべての施設で以下のことが可能になります。 メニューのセクション全体を無効または有効にできる。 セクションをオフにすると、すべての商品が自動的に無効になる。 親セクションが無効になっている場合、商品スイッチがグレー表示になり、誤って変更されるのを防ぐ。 この新機能により、施設では現在提供できないアイテムを簡単に有効化または無効化できるようになります。 これにより、ゲストは注文できない商品を選択することがなくなり、よりスムーズな運営とより快適なゲスト体験が実現されます。 この機能強化により、すべての施設で強力なツールが使用でき、OKKAMIプラットフォームでのメニュー管理がより簡単で、正確かつ一貫性のあるものになります。